Создание продающего сайта — процесс, в котором нет предела совершенству, и нередко даже продающий сайт можно улучшить. Мы предлагаем 23 способа это сделать. Поехали!
1. Не стесняйтесь показывать достижения
Хороший способ сделать бизнес более надежным для клиента — показать, что Вы сертифицированы. Это важное социальное доказательство, которое работает. Чем больше всяких ценных бумажек, тем лучше.
Также положительно посетители относятся к знакомым логотипам. Не нужно впадать в экстаз, но если, например, Вы принимаете оплату с помощью WebMoney — добавьте их логотип. Это будет только плюсом.
Основная задачка состоит в том, чтобы максимально выдержано и спокойно (без крайностей), показать, что Вам не нужно что-либо прятать и Вам доверяют не только абстрактные люди, но и компании. Это повысит конверсию сайта и поможет сформировать позитивный имидж компании.
2. Контакты
Это кажется совершенно очевидным, но далеко не все уделяют достаточно внимания контактам. Такие данные напрямую влияют на конверсию, и чтобы кто-нибудь с Вами вообще связался, нужно предоставить как можно больше способов для контакта.
Кроме классического телефона и электронного адреса, стоит оставить «скайп», адрес офиса (желательно с картой), иконки социальных сетей и так далее.
Кстати, маркетологи доказали, что наличие достаточного количества контактных данных помогает вселить больше доверия у целевой аудитории.
Главное, о чем следует позаботиться — это подача.
3. Безопасные сделки
Когда люди платят онлайн, им очень важно понимать, что эта сделка безопасна, и они не потеряют свои деньги. Перед Вами стоит задача убедить их в том, что бояться нечего. Тут любые методы social-proof в помощь.
4. Дьявол кроется в деталях
Часто нас раздражают мелочи. Это могут быть залипающие меню, битые ссылки, опечатки, долгая загрузка и много других нюансов. Вроде бы и ничего серьезного, но общее впечатление уже подпорчено. Это примерно как пятнышко на белой рубашке. Вроде бы всего лишь маленькая капелька горчицы, а общий образ уже небрежный и не вызывает уважения.
Как этого избежать? Составьте большой и подробный чек-лист, и всегда следуйте ему. Не забывайте, что Ваш потенциальный клиент заслуживает большего. И, конечно же, проводите А/В тестирование.
5. Правила работы с сайтом
В западной традиции, почти все уделяют внимание пользовательскому соглашению. У нас это явление не так распространено, хотя оно решает множество проблем и отвечает на целый ряд вопросов.
С помощью такой бумаги Вы сможете описать и оформить условия пользования сайтом, услугами и так далее.
При этом вовсе необязательно перечислять правила менторским тоном и в канцелярском стиле. Иногда к вопросу можно подойти творчески. Основная задача состоит в том, чтобы урегулировать отношения с посетителями сайта и продемонстрировать, что Вы действительно выказываете уважение к ним как к людям, и к их личному пространству.
6. Маленькая душевная история
Люди любят истории, людям нравится понимать, что за холодным и расчетливым бизнесом кроется живое и дышащее существо, которое также чувствует, также прошло через какие-то жизненные трудности и так далее.
Не стесняйтесь рассказывать о том, как начинался Ваш бизнес, как Вы пришли к этому и так далее.
Описание может быть хорошим способом продвинуть блоггера или специалиста в какой-то области. Иногда выдвижение на первый план «лица» компании позволяет наладить более близкие отношения с аудиторией.
При этом, хорошенько структурируйте текст, подтверждайте разные события и мероприятия ссылками и так далее.
Маркетологи давно доказали, что люди любят «подсматривать» за чужой жизнью. Было бы глупо не воспользоваться такой возможностью для повышения конверсии. Помните, что создание продающего сайта требует комплексного подхода. Любая мелочь может стать спасительной соломинкой.
7. Не бойтесь показать себя
Не бойтесь своего лица. И частные специалисты, и компании могут показывать себя целевой аудитории. За любым процессом кроются живые существа. Это, своего рода, продолжение прошлого пункта.
Хороший способ увеличить конверсию — показать потенциальным клиентам, с кем они будут работать, и у кого будут покупать продукт.
Поверьте, можно подать себя очень хорошо. Иногда это дает такие приросты по продажам, что диву даешься.
8. Делитесь данными
Обмен информацией можно производить разными способами. В нашем случае, это блог и социальные сети. А так, у каждого свой способ. Если Вы генерируете информативный контент, то он всегда будет цениться аудиторией и вселять ей уверенность в продукте или услуге, которые Вы продвигаете.
9. Иногда нужно делать бесплатные подарки
Есть такие бесплатные штуки, которые можно давать без потерь для бюджета. Хороший пример — бесплатный пробный период пользования программой. Вы раззадориваете клиента, даете ему возможность «пощупать» продукт, проникнуться им и по-настоящему влюбиться.
Аналог в любом другом бизнесе — бесплатная консультация на посадочной странице. Главная задача состоит в том, чтобы подогреть аппетит клиента, и превратить его с обычного посетителя в реального покупателя.
Главное условие успеха — предлагать качественную услугу.
10. Отзывы
Это тоже совершенно очевидно, но достойно упоминания. Создавая лендинг, не забывайте о том, что важной частью социального доказательства являются рекомендации и отзывы от клиентов. Позаботьтесь об этом блоке, и конверсия landing page вырастет, вот увидите.
Это очень важно для ведения любого онлайн-бизнеса, поскольку у наших людей еще есть нотки недоверия к виртуальному рынку. Ваша задача развеять все страхи и сомнения.
11. Понятное описание
Тут все ясно. Продвигаемый продукт нужно описать максимально емко, доступно и наглядно. При этом следует пользоваться техниками продающего копирайтинга. Это очень хорошо сказывается на конверсии.
12. Факты и цифры
Одним из наиболее действенных риторических приемов — это ссылка на конкретную дату или факт. Не стесняйтесь делиться на посадочной странице реальными цифрами и фактами. Это может быть количество клиентов, средний чек, число сотрудников, опыт на рынке и так далее. При создании продающего сайта нужно учитывать каждую мелочь.
13. Картинки и фотографии
При разработке продающего сайта, нужно учесть, что мы все любим смотреть. Специалисты в области рекламы проводили большое количество тематических исследований, которые показали, что чем выше разрешение и качество фотографии продукта на сайте, тем чаще посетитель нажимает на заветное «Купить».
То же самое и с лендингом. Визуальная составляющая должна быть максимально интересной и качественной, чтобы повысить показатели конверсии.
Кстати, если Вы — интернет-магазин, то хороший и простой способ увеличить продажи с помощью прокрутки товаров на 360 градусов. Отдельный «плюсик в карму» — возможность приблизить товар.
14. Видео
Часто нам бывает лень читать. Современные люди стремятся максимально сэкономить свое время. Вместо долгого и скучного текста можно предложить целевой аудитории интересный видеоролик. Тут много вариантов: видео о работе компании, отчеты с мероприятий, видео-отзывы (которым, кстати, верят вдвое чаще, чем письменным аналогам) и многое другое.
Чем полезнее и интереснее будет видео, тем выше конверсия.
15. Call-To-Action
Да, было бы странно не упомянуть о призывах к действию на продающей странице. Это один из основных элементов, без которого покупка не состоится.
Зачем создается лендинг? Он нужен для того, чтобы представитель таргет-группы изучил информацию и совершил какое-то предусмотренное сайтом действие: нажал на «в корзину», подписался, оставил заявку, заказал звонок и так далее.
Проследите, чтобы потенциальный покупатель мог максимально легко справиться с этим действием. От этого зависят Ваши продажи! Отдельно стоит упомянуть об ошибках мобильных версий лендингов. Многие не учитывают особенностей мобильных версий, что негативно сказывается на продажах.
16. Сайт
Тут я имею в виду то, насколько быстро подгружается страница, как она сверстана, адаптация ли она под мобильные устройства (да-да, это очень важно!), каковы показатели юзабилити и все в таком духе.
Именно такие мелочи, как правило, оказывают наиболее сильное влияние на конверсию и продвижение сайта. Не забывайте о том, что посетитель не будет ждать. Ваш сайт не в приоритете, в «Гугле» их тысячи.
17. Оформление заказа
Сделайте все для того, чтобы совершение покупок было максимально простым и понятным для клиента процессом. Например, ответственно отнеситесь к выбору количества полей для заполнения, постарайтесь, чтобы вся нужная информация была на виду и так далее.
Наглядный пример из жизни: знакомый максимально быстро хотел приобрести объектив для «зеркалки». Покупка дорогая, но на зарубежных сайтах это делать выгоднее. Он нашел нужный вариант, но из-за того, что ему трижды (!) не удалось оформить заявку, он вышел из себя и купил в обычном розничном магазине у себя в городе такой же объектив. Правда, стоил он на 80 долларов дороже.
Иногда клиенты готовы доплатить за комфорт. Нервы и здоровье дороже.
Создание продающего сайта, который работает — тяжкий труд. Так что помните о том, что чем проще процесс совершения покупки, тем выше конверсия. Облегчите посетителю жизнь и не заставляйте его злиться.
18. Гарантии
Мы давно отметили, что люди не хотят рисковать. Они тратят свои деньги для того, чтобы решить проблему, и нервы при этом тратить не хочется. Очень важно вызвать у клиента чувство безопасности. На посадочной странице должны быть указаны все гарантии. Тогда процент отказа в лендинг пейдж будет ниже.
19. Оплата и доставка
Как правило, за доставку компании берут дополнительную плату, и крайне важно указать на сайте все данные и условия. Все должно быть прозрачно.
Следует описать:
Чем больше информации Вы предоставите, тем проще клиенту будет принять решение о покупке. Фактически, Ваша задача побороть на сайте все возможные возражения посетителя.
20. Свобода выбора
Дайте клиенту выбор. Привлекая качественный трафик в landing page, важно дать посетителям возможность принимать решения. Люди любят, когда им есть из чего выбирать. Вполне вероятно, что посетители предпочтут ту компанию, которая предлагает сразу несколько вариантов. Таким образом, представитель ЦА сможет выбрать то, что ему оптимально подойдет.
Если Вы продвигаете услуги, а не товары, то можно предложить разные условия. Предложите несколько пакетов, опишите, что включено в это предложение, каковы выгоды и так далее.
21. Метрика
Очень важное условие успеха и повышения продаж — внимательное отслеживание и анализ ситуации. Для этого оптимальнее всего пользоваться Google Analytics. Правильная настройка аналитики поможет отслеживать показатели конверсии.
22. Сплит-тест
Кроме аналитики, очень важно тестировать сайт. А/В тестирование лендинг пейдж помогает выявить слабые стороны и подправить то, что не соответствует ожиданиям целевой аудитории. Действенный способ — А/В тестирование лендинг пейдж. Еще один вариант — мульти-тестирование, которое тоже помогает с точностью выявить все «отстающие» элементы на сайте. Тестирование должно проистекать постоянно, ведь всегда есть моменты, которые можно усовершенствовать.
23. Отношения после покупки
Если на лендинге Вы собираете электронные адреса клиентов, то очень важная штука — работа с покупателями. После покупки нужно продолжать отношения. Главная задача состоит в том, чтобы рассылка и опросы помогали ответить на такие вопросы:
Не бойтесь поддерживать обратную связь, ведь именно от этого во многом зависит конверсия сайта.
Выводы
В этой статье мы вкратце рассмотрели основные моменты, которые я считаю важными при создании продающего сайта. Я основывался на своем опыте, и я уверен, что найдутся люди, которые не согласятся с моей позицией. Однако пускай каждый выбирает то, что ему близко.
Я желаю Вам высоких конверсий и не забывать думать головой. Аналитический подход всегда приносит результаты и со временем вырабатывает некоторое «чувство» рынка, а это очень важно.
Оценок: 706 (средняя 5 из 5)
Создание продающего сайта, или 23 лайфхака для увеличения конверсии {descr}
